津心办

津心办是天津市政务服务的一体化平台，提供社保、医保、公积金等便民服务。用户可通过手机轻松办理各类业务，节省时间和精力。还整合了电子卡包、支付宝小程序等入口，方便市民随时查询社保公积金信息，实现政务“一张网”服务，是天津市民办事的贴心助手。

介绍

便民查询：空气质量，公积金，社保查询，重名查询

办事服务：投诉建议，办事指南，在线咨询

交通出行：机动车违法，公交查询，驾驶证记分

生活服务：发票助手，能源供热，质量链

其他服务：快递查询，失物招领

优势

1、便捷性

津心办软件的最大特色就是其便捷性；用户只需要通过手机就可以轻松完成各种业务办理，无需亲自前往相关部门排队等待，大大节省了用户的时间和精力；

2、全面性

津心办软件涵盖了各种业务办理，包括但不限于户口迁移、社保缴纳、房产交易等，满足了用户的各种需求；

3、实时性

津心办软件可以实时更新业务办理的状态，用户可以随时查看自己的业务进度，避免了因为信息不对等而产生的各种麻烦；

4、安全性

津心办软件采用了先进的安全技术，保证了用户信息的安全，用户可以放心使用；

5、人性化设计

津心办软件的界面设计简洁明了，操作流程清晰，即使是对电脑不熟悉的用户也能轻松上手；

6、高效性

津心办软件采用了高效的数据处理技术，使得业务办理的速度大大提高，用户无需长时间等待；

7、智能推荐

津心办软件可以根据用户的需求和历史办理记录，智能推荐相关的业务，帮助用户更快找到自己需要的服务。

功能

1、指尖办理更随心

此次改版，在原有天津政务APP的基础上，优化界面、大大丰富功能服务，整合政务服务办理渠道，增加了支付宝小程序入口。市民可依据需要办理的事项，选择更适合自己的方式。政务服务多端合一，千项服务一端搞定，给群众手机减负，让群众办事更加简便。

2、社保公积金随时查

APP整合了社保、公积金等部门数据，市民在APP上可以随时查询社保和住房公积金信息，在支付宝小程序中还可以领取电子社保卡、缴纳社保费用，方便市民时刻了解自己的社保公积金状况。

3、电子卡包能“亮证”

为市民设置了电子卡包，提供电子身份证、电子驾驶证、电子行驶证等多项电子证照。本市及外地群众到我市酒店住宿未携带身份证的，可以打开“津心办”，出示电子身份证即可在全市近2000家酒店办理入住；遇到交警路面查验驾驶证和行驶证时，也只需要拿出手机就可以解决身份核验问题。

4、推出“好差评”服务

“津心办”APP在此次更新的版本中全面开展“好差评”服务，对所有已办结事件设置“评价”标识，实现移动网上办事服务“一次一评”、“一事一评”，让网上办事也能体会“售后服务”的贴心。

5、交通罚款生活缴费随时缴

在“津心办”APP，您可以随时查询机动车交通违法情况，还能在“津心办”小程序随时在线缴纳罚款。水费、电费、暖气费、有线电视费等公共缴费事项，您也可以在任意一端随时办理。

6、就医挂号随时预约

在保留天津政务APP上查询附近医院、医保定点机构、动物致伤处置门诊等实用功能的基础上，此次还在小程序中上线了全市近70家医院的预约挂号服务，足不出户选择预约就医的时间等，省时省力。

7、教育服务随时查

提供给天津市民的教育类服务，新增了大学生常用的英语四六级成绩查询、海归们关心的国（境）外学历学位认证书查询，甚至还有就业会用到的教资成绩查询和普通话水平测试成绩查询等，为市民们的自身发展扫清障碍。

8、出入境业务随时线上约

通过“津心办”APP和小程序，市民可以更快办理出入境业务，护照、港澳通行证、通行证三大出入境证件的信息查询、预约办理，甚至是港澳通行证二次签注，出入境服务应有尽有，为咱天津市民说走就走的旅行省去更多时间。

9、企业开办“一窗通”

为更好优化营商环境、做好企业服务，此次上线的“津心办”APP中除了可以查询企业扶持政策、双创税收政策等，还实现了企业开办“一窗通”环节的掌上“实名签署”功能。在企业开办过程中，通过APP中的市场监管委旗舰店，实现通过“刷脸+电子签字”的方式，简便快捷办理企业营业执照，有效发挥便利化效应，缩短办理时间。

预约挂号八大问题解答

1、在“津心办”上预约挂号是否需要注册账号？

答：是的，您需要下载“津心办”APP，并完成用户实名注册，登录后即可通过首页医疗卫生主题中的预约挂号功能进行挂号操作。

2、现在“津心办”APP上能预约哪些医院？

答：目前系统已开放全市40家三级医院（42处院区）的预约挂号功能。后续如新增支持预约挂号的医院，会在列表中及时更新，请您随时关注。

3、我想代亲朋好友预约挂号，该怎么操作？

答：预约挂号功能系统目前需要使用就诊者本人的“津心办”APP账号登录预约，如果需要为亲友预约挂号，可以使用您的客户端，用就诊人的身份信息注册“津心办”账号，登录后再进行预约。如果遇到人脸认证不通过的情况，可拨打88908890留言咨询。

4、想看看要问诊的医生具体哪天可预约，该如何操作？

答：您在选择点击预约挂号后，在下拉表单里，可选择具体想要挂号的医院和具体的科室，以及您想要就诊的具体日期。在该日期下显示“可预约”的医生即为当天坐诊医生。您也可以通过选择不同日期，查找您想要预约的医生信息。如医生在该日期下不提供问诊服务，系统会显示明确的标识。

5、忘记了预约时间，在哪儿能查看我的预约订单？

答：您可以在“津心办”APP首页的医疗卫生主题内，选择预约挂号，点击“我的预约记录”，查看预约订单详情。

6、时间安排有变，如何取消已预约好的挂号？

答：需要点击“我的预约记录”，查看预约订单详情，在页面下方点击“取消预约”按钮。

需要市民注意的是，因我市医院要求，取消预约须提前至少24小时。如果24小时内未取消且当天并未就医，会形成爽约记录。爽约次数过多，会影响后续其他挂号操作，请您谨慎预约，如无法按预约时间就诊，请及时取消。

7、在“津心办”上可以提前几天预约挂号？

答：目前预约挂号服务可支持您提前预约未来7天的号源，如需挂当天号请您到就诊医院现场操作。

8、线上显示预约成功后，能缴纳挂号费吗？在医院如何现场取号？

答：目前“津心办”APP暂不支持线上缴费功能。预约挂号成功后，请您携带好本人身份证或医保卡，到医院自助取号机或人工窗口取号并缴纳挂号费。

更新日志

v6.3.0

修复已知问题，优化用户体验