大小:43.24MB版本:v4.2.3类型:生活服务时间:2025-05-10
易售后APP是一款高效便捷的售后服务管理工具,专为企业和售后团队设计。支持工单管理、任务分配、客户信息查询等功能,帮助售后人员快速响应客户需求,提升服务效率。通过实时跟踪工单进度,企业可以更好地把控服务质量,确保客户满意度。易售后还提供数据分析功能,为企业决策提供依据。其界面简洁易用,操作流程清晰,适合各类售后服务场景,是企业提升售后管理水平、优化客户体验的得力助手。
1.知识库管理:帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题
2.服务商管理:企业可邀请服务商加入服务空间,轻松管理售后服务网络
3.结算管理:售后服务费用自动结算,大幅提升工作效率,降低人员成本
4.备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,网点备件调拨
5.外勤管理:实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹,彻底解决外勤人员的管理难题
6.工单管理:快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,快速处理客户请求
7.客户管理:客户档案管理,联系人管理、设备档案管理,客户合同管理,服务计划管理,服务提醒管理
8.报修渠道:支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道,让客户感受到服务便捷
1.服务渠道
客户可通过电话、微信、网站等多渠道发起服务请求。
2.备件管理
清楚了解每个备件的使用情况,轻松掌控备件库存。
3.结算管理
帮助企业轻松核算售后服务费用。
4.工单系统
服务商与服务人员高效协同,彻底解决服务效率低、及时性差的问题。
5.外勤管理
实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度。
1.统计分析:多维度数据挖掘分析,为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持
·提供强大的售后服务,随时随地解决用户需求
·提高企业办公效率,节省人力成本